（建議參考版）常見問題

Saint Peter Souvenirs | Popular Taiwanese Souvenirs

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  1. （建議參考版）常見問題

聖比德 － 常見問題FAQ

 

目 錄

 

一、品牌門市與選購指南

▼ Q 請問聖比得哪裡買得到？有哪些線上通路？

A. 目前聖比德線上購買渠道除了品牌官方網站外，也可以在以下線上渠道購買到聖比德的伴手禮品喔！
▼ Q 聖比德有實體門市嗎？聖比德門市在哪裡？
A. 有的！聖比德在北部設有多家實體門市，包含：

詳細營業資訊與門市電話等，可參考《聖比德 門市資訊》

▼ Q 聖比德推薦買什麼？有哪些伴手禮必買？
A. 聖比德為牛軋餅創始品牌，人氣必買伴手禮推薦：
🌟 送禮首選推薦款：
 
手工蛋黃酥（每週五現烤出爐） 咖啡の王 太妃糖火山豆（待品牌上架）
 
 
▼ Q 請問有提供「大量採購」或「企業客製禮盒」服務嗎？
A. 有的！聖比德提供企業採購、客製化禮盒、大量訂購優惠，單筆滿 $5,000 即可享 95 折優惠，滿 $20,000 以上在想專屬折扣。 詳情可參考《企業採購專區》，或 加入官方 LINE＠ ，將有專人一對一協助相關採購與出貨安排。

 

二、商品保存與成分資訊

▼ Q 不用冷藏的伴手禮有哪些？
A. 為了方便攜帶與長途保存，除了「純乳酪起士條」需要冷凍外，聖比德提供牛軋餅系列、三種酥、牛軋糖、手工蛋黃酥皆不用冷藏的伴手禮，只要放在常溫陰涼處保存即可，非常適合出國或放辦公室分享，立即前往選購！
▼ Q Q. 牛軋餅可以放多久？保存期限多久？
A. 聖比德牛軋餅皆為新鮮現做，保存期限為 45 天，但為了確保餅乾酥脆與內餡的 Q 彈口感，建議最佳賞味期為 30 天內食用完畢。
▼ Q 蛋黃酥可以放多久？保存期限多久？
A. 聖比德手工蛋黃酥皆為每週五新鮮現烤出爐，可冷藏或常溫保存 7 天內食用完畢，以維持最佳風味。
 
▼ Q 起士條可以放多久？保存期限多久？要冷藏嗎？
A. 聖比德純乳酪起士條需要「冷凍保存」，在冷凍狀態下保存期限為 30 天。
▼ Q 哪些伴手禮素食者可以食用？有推薦的素食伴手禮嗎？
A. 聖比德提供素食者可食用的伴手禮選項，分為蛋奶素與五辛素。

蛋奶素 伴手禮推薦：

五辛素 伴手禮推薦：

※ 選購前，建議可於商品頁面成分標示確認。

 

三、訂單查詢與付款說明

▼ Q 聖比德官網訂購有哪些付款方式？
A. 目前聖比德提供 4 大付款方式，包含：

  • 轉帳匯款（須提供末五碼）

  • 超商取貨付款（7-11、全家）

  • 信用卡（VISA、MasterCard、JCB國內信用卡）

  • LINE Pay

※ 特別提醒：「純乳酪起士條」需低溫冷凍配送，無法選用超商貨到付款。

※ 詳細資訊可參考《付款方式說明》

▼ Q 訂單已經結帳了，可以再加購商品或合併訂單嗎？
A. 為保障您的訂單資料正確性，若已完成訂單成立後，需加購其他品項，建議可在訂單狀態為「處理中」時，在訂單查詢頁面皆可取消該筆訂單（如下圖）後重新下單，或透過聖比德 LINE 官方帳號聯繫小幫手為您處理。
▼ Q 如何查詢我的訂單處理狀態與進度？
A.
方法一 - 於官網登入會員下單：

  1. 登入聖比德官網會員

  2. 進入「會員專區」 → 「查訂單」即可查詢

方法二 - 於官網一般訪客下單：

  1. 至信箱尋找「訂購通知信」

  2. 複製訂購通知信中的「訂單編號」、「驗證碼」

  3. 至聖比德官網，左上角點擊「訂單查詢」

  4. 輸入「訂單編號」、「驗證碼」即可查詢

方法三 - 私訊小幫手查詢

  1. 加入「聖比德 LINE 官方帳號」

  2. 提供訂單資訊（如：訂購人、下單時間、購買項目等）

小幫手會再收到您的相關諮詢後儘速協助確認與回覆！

 
▼ Q 訂購可以開立發票或打統編嗎？
A. 當然可以！聖比德每一筆訂單皆會開立發票，若您有統編需求或手機載具等需求，請於結帳欄位「發票資料」選擇與提供統編、載具等資訊。

 

四、國內外物流與配送說明

▼ Q 運費怎麼計算？低溫與常溫運費可以合併嗎？
A. 運費依產品溫層分開計算：

溫層

宅配運費

常溫配送

單筆 $180，全館滿 $3,000 免運

冷凍配送

1-5 盒為 $160

6-12 盒為 $210

全館滿 $3,000 免運

※ 官網不定期推出免運活動，實際免運條件請依據當下活動公告為準。

▼ Q 宅配可以指定到貨日與配送時段嗎？
A. 於結帳頁面，可於「到貨日期」欄位選擇到貨日，遇節慶或特殊節日時為貨量高峰期間，將不提供指定到貨日，到貨時間以實際物流配送情況為主，如延遲到貨恕不接受退貨 / 退款。

※ 若有急單或送禮需求，建議可以至門市選購或選擇門市自取服務喔！
▼ Q 官網訂購後，大約要幾天才能收到商品？
A. 收到您的訂購後，聖比德將 1-2 個工作天協助安排出貨，實際配送時間將依據「物流選項」、「物流實際配送」為準。

配送方式

配送時間

一般宅配（國內）

2-3 天

超商取貨（7-11、全家）

3-5 天

※ 若需查詢詳細的物流進度，可透過「官網查詢」或「私訊聖比德官方 LINE」由小幫手為您服務。

 
▼ Q 海外旅客可以線上訂購後，配送至台灣入住的飯店嗎？
A. 可以的！請您完成訂單訂購後，加入「聖比德 LINE 官方帳號」提供您的訂購資訊（如 訂購者姓名、品項、訂單編號）、入住飯店資訊（飯店名稱、入住日、房號等），小幫手會儘速為您安排專屬的配送事宜。

※ 不接受貨到付款（待確認冷凍也可以配送嗎？）。

※各家飯店櫃檯營業時間不同，下單前請務必與飯店確認代收服務與規範。

▼ Q 有提供海外配送嗎？可以寄送到哪些國家呢？
A. 聖比德官方網站提供「海外訂購」專屬物流配送，目前提供香港、澳門、新加坡、馬來西亞，以及日本，可於結帳時，選擇「國際快遞」後，挑選「配送國家」，歡迎海外朋友可多加利用線上訂購！