
若您對商品有任何疑問、需要協助改單或安排配送,歡迎聯繫我們:
📞 客服專線:02-2662-4588
📧 客服信箱:saintpeter.cake@gmail.com
🟢 官方LINE客服:搜尋「聖比德伴手禮」
依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第一項規定:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於《消費者保護法》第19條第1項但書所稱之合理例外情事,不適用七日鑑賞期。
聖比德所販售之產品包含牛軋餅、牛軋糖、酥餅、起士條等食品,皆屬保存期限較短之類別,一經出貨,除非商品本身有瑕疵,恕不接受因個人主觀因素(如口感、外觀、與預期不符等)之退換貨申請。
請於下單前詳閱商品頁面之「內容物標示」、「成分說明」、「配送時間」及「保存方式」,若有疑問,歡迎聯繫客服小幫手為您確認再下單。
我們會於出貨前再次確認商品完整性並妥善包裝,若因物流運送過程造成下列不可抗力損壞狀況,仍需請您協助提供佐證資料,我們將為您盡快處理:
✅ 可協助處理:
錯誤出貨(商品與訂單不符)
嚴重翻覆/破損(如商品倒置、外盒嚴重損毀導致內容物不可食)
明顯過期或發霉等非正常品
❌ 無法受理情況(恕不提供退換):
餅乾碎裂、輕微擠壓或包裝擦痕等物流造成之輕微瑕疵
非本公司產品問題(如自行保存不良、誤食過敏成分)
食用後或保存條件不符導致變質者
請您於收到商品後 24 小時內,提供以下資訊並私訊我們官方LINE或客服信箱:
商品照片(含整體包裝、破損處、託運單)
訂單編號與聯絡電話
異常狀況簡要說明
📧 客服信箱:saintpeter.cake@gmail.com
☎️ 客服專線:02-2662-4588(服務時間:週一至週五 7:00–16:00)
商品屬接單現做,若遇節慶大量訂單,建議提早預訂並多預留配送時間。
如含新鮮乳製品或水果,請儘早食用完畢確保風味。
請避免陽光直射、高溫環境,並依包裝指示保存。
感謝您對聖比德的支持與理解,祝您有個甜甜的一天!